| Définition
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la formation constitue un aspect important de la gestion des ressources humaines de l'organisation, elle est un élément essentiel de la survie et du développement de toute organisation.
"la formation est toute activité qui essaye délibérément d'améliorer ou de compléter les connaissances, aptitudes et attitudes d'une personne dans son travail". P.CANDAU, audit social:<< méthodes et technique pour management efficace>>. librairie Vulbert 1987.
"la formation est l'un des moyens de production des compétences nécessaires à la maîtrise des situations professionnelles et de leurs évolutions, elle ne peut donner de son plein effet que dans la mesure où elle est combinée avec d'autres moyens de production des compétences". GUY LE BOTERF, serge BARZUCCHETTI et FRANCINE Vincent, <<comment manager la qualité de la formation>>, édition d'organisation, 1995.
le terme formation renvoie à plusieurs acceptations, ainsi selon les personnes, auteurs et institutions, la formation est:
l'acquisition de la connaissance technique ou professionnelle, l'adaptation aux changements techniques, sociaux et l'organisation du travail, un changement ou l'accompagnement du changement, une transformation de la personne, une démarche pédagogique à partir d'une situation professionnelle, actuelle voulue ou souhaitée.
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