1979)Démarche similaire au diagnostic des forces et faiblesses de l’entreprise en vue d’un meilleur positionnement stratégique (Porter). • Le mot facteur vient de « factor » qui veut dire « ensemble d'éléments contribuant aux résultats ». • Un facteur de succès est considéré comme un élément qui contribue au développement de l’entreprise et qui lui permet d’atteindre des résultats positifs. 2. « Ensemble des éléments dont les résultats
garantissent la performance concurrentielle de l’organisation »— (Daniel
1972). 3. (Système d’information)« les FCS ont un impact décisif sur les positions de compétitivité dans un secteur donné. Ils représentent les enjeux de succès auprès de la clientèle. Ce sont généralement les critères de performance externe (orientés clients) ». 4. Des variables contingentes variant en fonction de deux ensembles de variables : caractéristiques économiques et technologiques du secteur ; et actions stratégiques déployées par les entreprises.— (Hofer et Schendel
1978). 5. Ensemble des objectifs opérationnels qui
assurent la prospérité de l’entreprise ou de l’organisation. Ils ne sont constitués que d’un nombre limité de variables grâce auxquelles les résultats obtenus sont jugés satisfaisants et pourront assurer une performance compétitive. — (Rockart
1979). • Des zones clés où « les choses doivent aller bien » pour que l'affaire s’épanouisse et pour que les buts de l’entreprise soient atteints. 6. « Caractéristiques
maintenues et gérées peuvent avoir un impact significatif sur le succès d’une firme dans un secteur donné ». — (Leidecker et Bruno
1987). 7. Domaines spécifiques sur lesquels les managers doivent porter une attention spéciale et constante pour obtenir une performance élevée. — (Boyton etZmud
1984). 8. « Atouts sur lesquels l’entreprise compte pour atteindre ses objectifs à long terme en résistant aux forces du secteur investis pour être compétitive dans son groupe stratégique ».— (Bouquin
permettent à l'organisation d'atteindre la performance concurrentielle. — (Jenster
1987). 10. (Management de projets) « Facteurs qui
améliorent considérablement les chances de mise en œuvre des projets ».— (Pinto et Slevin
1987). 11. Éléments constitutifs de la réussite dans un secteur
pendant une période de son histoire. — (Koenig
1990). 12. Élément de l’offre qui a une valeur pour les clients (utilisateurs
prescripteurs) et un savoir-faire et/ou avantage de coût essentiel dans la chaîne de conception – production – distribution d’un produit (ou d’un service) qui permet de créer un avantage concurrentiel. — (Atamer et Calori
1993). 13. Compétences qu’il est nécessaire de maîtriser pour être performant et avoir un avantage sur les concurrents. — (Strategor
1993). 14. (En marketing)Dans un contexte relationnel : • Morgan et Hunt (1994) posent que la présence de confiance et de l’engagement relationnel est essentielle pour le succès du marketing relationnel. • Ricard et Perrien (1999) ont fait ressortir l’importance de la connaissance des clients
de la confiance et de la culture relationnelle pour l’explication d’unerelation personnalisée
générant à long terme des bénéfices mutuels. • (IMP « Industrial Marketing and Purchasing») L’interaction acheteur-vendeur est une interaction dyadique à la fois au niveau de l’organisation et de l’individu
influencée par certains facteurs tels que
les attentes et l’environnement (Hakansson
2006). 15. Procédées essentiels qui doivent être achevés par la compagnie ou des domaines qui produisent un niveau de compétitivité plus élevé. — (Brotherton et Shaw
1996). 16. Ce ne sont pas des objectifs mais des actions et des processus qui peuvent être contrôlés par les gestionnaires afin d'atteindre les objectifs de l'organisation — (Esteves et Pastor
2001). 17. Facteurs les plus importants (ce sont des impératifs) à respecter et qui conditionnent le succès d’un système d’information. — (Reix
2002). 18. Serait ainsi appelé FCS pour une firme durant la période t
tout élément qu'elle est susceptible de maîtriser et qu'elle reconnaît comme ayant un poids important pour la réalisation de son projet ; le succès étant la réalisation effective du projet. — (Verstraete
compétences et attributs d'une organisation qui sont essentiels à l'atteinte du succès au niveau du marché. — (Lynch
2003). 20. Un nombre limité de domaines où les résultats
garantiront le succès du comportement compétitif de l'organisation
et qui sont fondés sur des objectifs organisationnels communs. Ce sont les domaines auxquels il faut accorder une attention spéciale et permanente pour atteindre une performance élevée — (PEPDS
R. F. (1972). Management Control Systems. Homewood: Irwin. • Atamer R.
(1993). « Diagnostic et décisions stratégiques ». Paris : Dunod. • Bouquin
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R.W. (1984). « An Assessment of Critical Success Factors ». Sloan Management Review. no 25 (4). p.17-27. • Brotherton
Shaw. (1996). «Towards an identification and classification of critical success factors in UK hotels pic ». International Journal of Contemporary Hospitality Management
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manœuvre et tactiques ». Paris : Éd. Nathan. • Leidecker J. K.
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Ricard. L. (1999). « Explaining and Evaluating the Implementation of Organizational Relationship Marketing in the Banking Industry: Clients' Perception ». Journal of businessResearch
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J. F. – Chief executive define their own data needs. – In: Harvard Business Review
A Primer on Critical Success Factors. Cambridge
MA: Center for Information Systems Re-search
Massachusetts Institute of Technology. • Sandberg
Improving new venture performance: The role of strategy
Essai sur la singularité de l'entrepreneuriat comme domaine de recherche
[2,"smw-datavalue-wikipage-property-invalid-title","Ethymologie","la diversification et l'internationalisation des marchés suscitant ainsi de nouveaux besoins d’informations aussi bien interne qu’externe.Les systèmes d'information à l’époque étaient restés statiques et représentaient des données quantitatives ne donnant pas une vision qualitative sur l’environnement social"]
[2,"smw-datavalue-wikipage-property-invalid-title","Ethymologie","politique et compétitif ou sur les forces et les faiblesses de l’entreprise. C’est ainsi que Daniel (1961) propose aux managers une nouvelle méthode qui consiste de choisir quelques « successfactors » sur lesquels le SI doit se focaliser pour mieux répondre à leur demande.Il en identifia six facteurs majeurs. Ainsi"]
FACTEUR CRITIQUE DE SUCCES# ERR53eb741f2b5506c8b8f3de88aa7050a6
[2,"smw-datavalue-wikipage-property-invalid-title","Synonyme","• Facteur clé de succès • Facteurs maîtrisables"]
FACTEUR CRITIQUE DE SUCCES# ERRfa98c175950c05d1606d488efdceccf3
[2,"smw-datavalue-wikipage-property-invalid-title","Antonyme","• Facteur d’échec • Facteur stratégique de risque • Facteurs non maîtrisables"]
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