يشير الحشد أو الجمهور إلى ملياري مستخدم متصلين عبر العصر الرقمي، ويُعتبر "ثمرة انتشار العصر الرقمي". يتوزع هؤلاء المستخدمون داخل عدد لا يحصى من المجتمعات عبر الإنترنت، ويتشاركون خصائص مشابهة لتلك الموجودة في المجتمعات الفعلية "خارج الشبكة"، حيث يتبنون معايير اجتماعية وسلوكيات خاصة بهم. يتمثل هدف المنظمات في استقطاب هذه المجتمعات الرقمية وإغوائها، بهدف تعبئتها كمشاركين نشطين في عملية إنتاج القيمة.
« Crowdsourcing : les enjeux de la sagesse des foules »
Management des technologies organisationnelles