]> 2026-05-10T16:33:02+02:00 FACTEUR CRITIQUE DE SUCCES 0 fr 1. (Management stratégique —Rockart 1979)Démarche similaire au diagnostic des forces et faiblesses de l’entreprise en vue d’un meilleur positionnement stratégique (Porter). • Le mot facteur vient de « factor » qui veut dire « ensemble d'éléments contribuant aux résultats ». • Un facteur de succès est considéré comme un élément qui contribue au développement de l’entreprise et qui lui permet d’atteindre des résultats positifs. 2. « Ensemble des éléments dont les résultats lorsqu’ils sont satisfaisants garantissent la performance concurrentielle de l’organisation »— (Daniel 1961 et Anthony et al. 1972). 3. (Système d’information)« les FCS ont un impact décisif sur les positions de compétitivité dans un secteur donné. Ils représentent les enjeux de succès auprès de la clientèle. Ce sont généralement les critères de performance externe (orientés clients) ». 4. Des variables contingentes variant en fonction de deux ensembles de variables : caractéristiques économiques et technologiques du secteur ; et actions stratégiques déployées par les entreprises.— (Hofer et Schendel 1978). 5. Ensemble des objectifs opérationnels qui s’ils sont atteints assurent la prospérité de l’entreprise ou de l’organisation. Ils ne sont constitués que d’un nombre limité de variables grâce auxquelles les résultats obtenus sont jugés satisfaisants et pourront assurer une performance compétitive. — (Rockart 1979). • Des zones clés où « les choses doivent aller bien » pour que l'affaire s’épanouisse et pour que les buts de l’entreprise soient atteints. 6. « Caractéristiques conditions ou variables qui lorsqu’elles sont correctement suivies maintenues et gérées peuvent avoir un impact significatif sur le succès d’une firme dans un secteur donné ». — (Leidecker et Bruno 1984 ; repris par Prescott et Smith 1987). 7. Domaines spécifiques sur lesquels les managers doivent porter une attention spéciale et constante pour obtenir une performance élevée. — (Boyton etZmud 1984). 8. « Atouts sur lesquels l’entreprise compte pour atteindre ses objectifs à long terme en résistant aux forces du secteur investis pour être compétitive dans son groupe stratégique ».— (Bouquin 1986). 9. Nombre limité d'événements de conditions de circonstances ou d'activités dont les résultats s'ils sont satisfaisants permettent à l'organisation d'atteindre la performance concurrentielle. — (Jenster 1987). 10. (Management de projets) « Facteurs qui s'ils sont pris en compte améliorent considérablement les chances de mise en œuvre des projets ».— (Pinto et Slevin 1987). 11. Éléments constitutifs de la réussite dans un secteur pendant une période de son histoire. — (Koenig 1990). 12. Élément de l’offre qui a une valeur pour les clients (utilisateurs distributeurs prescripteurs) et un savoir-faire et/ou avantage de coût essentiel dans la chaîne de conception – production – distribution d’un produit (ou d’un service) qui permet de créer un avantage concurrentiel. — (Atamer et Calori 1993). 13. Compétences qu’il est nécessaire de maîtriser pour être performant et avoir un avantage sur les concurrents. — (Strategor 1993). 14. (En marketing)Dans un contexte relationnel : • Morgan et Hunt (1994) posent que la présence de confiance et de l’engagement relationnel est essentielle pour le succès du marketing relationnel. • Ricard et Perrien (1999) ont fait ressortir l’importance de la connaissance des clients de la confiance et de la culture relationnelle pour l’explication d’unerelation personnalisée générant à long terme des bénéfices mutuels. • (IMP « Industrial Marketing and Purchasing») L’interaction acheteur-vendeur est une interaction dyadique à la fois au niveau de l’organisation et de l’individu influencée par certains facteurs tels que l’atmosphère le pouvoir la coopération les attentes et l’environnement (Hakansson 1982; Ford 1980; Ford et Hakansson 2006). 15. Procédées essentiels qui doivent être achevés par la compagnie ou des domaines qui produisent un niveau de compétitivité plus élevé. — (Brotherton et Shaw 1996). 16. Ce ne sont pas des objectifs mais des actions et des processus qui peuvent être contrôlés par les gestionnaires afin d'atteindre les objectifs de l'organisation — (Esteves et Pastor 2001). 17. Facteurs les plus importants (ce sont des impératifs) à respecter et qui conditionnent le succès d’un système d’information. — (Reix 2002). 18. Serait ainsi appelé FCS pour une firme durant la période t tout élément qu'elle est susceptible de maîtriser et qu'elle reconnaît comme ayant un poids important pour la réalisation de son projet ; le succès étant la réalisation effective du projet. — (Verstraete 2002). 19. Ressources compétences et attributs d'une organisation qui sont essentiels à l'atteinte du succès au niveau du marché. — (Lynch 2003). 20. Un nombre limité de domaines où les résultats garantiront le succès du comportement compétitif de l'organisation et qui sont fondés sur des objectifs organisationnels communs. Ce sont les domaines auxquels il faut accorder une attention spéciale et permanente pour atteindre une performance élevée — (PEPDS 2004). 20eme 21eme • Anthony R. N. Dearden J. and Vancil R. F. (1972). Management Control Systems. Homewood: Irwin. • Atamer R. Calori T. (1993). « Diagnostic et décisions stratégiques ». Paris : Dunod. • Bouquin H. (1986). « Le contrôle de gestion ». Presses universitaires de France. Collection Gestion. Paris. • Boyton A.C. Zmud R.W. (1984). « An Assessment of Critical Success Factors ». Sloan Management Review. no 25 (4). p.17-27. • Brotherton B. Shaw. (1996). «Towards an identification and classification of critical success factors in UK hotels pic ». International Journal of Contemporary Hospitality Management Vol. l5 n°2 p113-135 • Daniel D.R. (1961). Management Information Crisis. Harvard Business Review 39 111-121. • Esteves Pastor J. (2001). « Analysis of critical success factors relevance along SAP implementation Phases ». 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C\u2019est ainsi que Daniel (1961) propose aux managers une nouvelle m\u00e9thode qui consiste de choisir quelques \u00ab successfactors \u00bb sur lesquels le SI doit se focaliser pour mieux r\u00e9pondre \u00e0 leur demande.Il en identifia six facteurs majeurs. Ainsi"] FACTEUR CRITIQUE DE SUCCES# ERR53eb741f2b5506c8b8f3de88aa7050a6 0 [2,"smw-datavalue-wikipage-property-invalid-title","Synonyme","\u2022\tFacteur cl\u00e9 de succ\u00e8s\n\u2022\tFacteurs ma\u00eetrisables"] FACTEUR CRITIQUE DE SUCCES# ERRfa98c175950c05d1606d488efdceccf3 0 [2,"smw-datavalue-wikipage-property-invalid-title","Antonyme","\u2022\tFacteur d\u2019\u00e9chec\n\u2022\tFacteur strat\u00e9gique de risque \n\u2022\tFacteurs non ma\u00eetrisables"] FACTEUR CRITIQUE DE SUCCES# ERR65758de6a0e9ac30a785b709c2049192