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Définition 1.
| Auteur(s) | BAKOUR CHAFIK بكور شفيق |
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| Discipline(s) | Droit, Economie |
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| Période(s) | 20eme, 21eme |
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| Usage(s) | Scientifique |
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| Définition | Indicateur prédéfini mesurant le degré de satisfaction des clients au regard des principaux concurrents selon des critères prédéterminés propres à chaque domaine d'activité. |
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| Traduction(s) Arabe | القيمة المضافة للعميل |
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