هي مسألة المعايرة من حيث الأداء التقني الاقتصادي مقارنة مع الزملاء أو الشركات التي لديها نشاط مماثل.
يتم قياس الفجوة التي تفصل الموقع المعني من مواقع أخرى. هذه الفجوة يمكن أن تكون إيجابية أو سلبية. سوف يطرح الأسئلة التالية. إذا كان المستودع هو الأكثر كفاءة؟ كيفية استعادة الأفضل والتغلب عليها؟ المقارنة المعيارية هي عملية مستمرة لتقييم المنتجات والخدمات والأساليب ضد تلك المنافسين الأكثر خطورة أو الشركاء أو المنظمات المعترف بها كقادة. ديفيد كيرنز ، المدير التنفيذي السابق لشركة زيروكس مؤسسة المقارنة المعيارية هي البحث عن الأساليب الأكثر فعالية لنشاط معين ، لضمان التفوق. Robert C-CAMP 1992 cf.
المقارنة المعيارية هي عملية مستمرة لمقارنة عملية أو منتج أو خدمة ذات نشاط مماثل يعتبر الأفضل ، من أجل وضع أهداف وإجراءات تحسين طموحة ولكنها واقعية ، لتصبح أفضل الأفضل في واحد. وقت معقول . جيرالد جيه. BALM 1994 cf. هو إجراء تقييم فيما يتعلق بنموذج معترف به ، مدرج في البحث عن التميز.
