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• (nm) il s'agit d'étalonner en termes de pe … (nm) il s'agit d'étalonner en termes de performances technico-economiques par rapport à des confrères ou des entreprises qui ont une activité comparable</br>C'est mesurer l'écart qui sépare le site concerné des autres sites. Cet écart peut être positid ou négatif .</br>Il permettra de poser les questions suivantes. Si l'entrepôt est le plus performant? Comment ratrapper les meilleurs puis les dépasser ?</br>« Le Benchmarking est un processus continu d’évaluation des produitsrocessus continu d’évaluation des produits  +
• afin de fixer des objectifs et des actions d’amélioration ambitieux mais réalistes  +
• des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents ou des partenaires les plus sérieux ou des organisations reconnues comme leaders ou chefs de file».David Kearns  +
• ex directeur général de Xerox Corporation « Le Benchmarking est la recherche des méthodes les plus performantes pour une activité donnée  +
• inscrite dans une recherche d'excellence.  +
• permettant de s’assurer une supériorité». Robert C-CAMP 1992 cf. « Le Benchmarking est une action continue de comparaison d’un processus  +
• pour devenir et rester le meilleur des meilleurs en un temps raisonnable ». Gerald J.BALM 1994 cf. C’est une procédure d‘évaluation par rapport à un modèle reconnu  +
• produit ou service avec une activité similaire réputée la meilleure  +